POLÍTICA DE IDENTIFICACIÓN DE MENORES / POLÍTICA DE FAMILIAS
Es obligatorio presentar la identificación de todos los menores que lo acompañen:
Ciudadanos mexicanos: se aceptará la CURP o el acta de nacimiento del menor.
Viajeros internacionales: se deberá presentar el pasaporte del menor.
Para menores viajando solos, con tutor o con familiares que NO sean sus padres, es obligatorio presentar en Recepción:
Permiso original notarial firmado por ambos padres, donde se indiquen:
Fechas de estadía.
Nombre del hotel.
Nombre de los padres del menor con su número de identificación.
Nombre del menor con su número de identificación.
Nombre de la persona autorizada para hospedarse con el menor y su número de identificación.
Sin la debida identificación, no se podrá completar el proceso de check-in.
TARIFAS Y CONDICIONES DE ESTADÍA
Las tarifas están sujetas a cambios y se aplican únicamente en el Plan Europeo, incluyendo impuestos del 19%.
Se aplicará cargo por persona extra, según lo establecido.
Política para menores:
Menores de 12 años hospedados en habitación compartida con adultos no tendrán cargo.
Mascotas: Sí se aceptan.
SALIDA TARDE
En caso de salida tardía:
Cargo del 50% si la salida se realiza antes de las 6:00 PM.
Cargo del 100% si la salida es después de ese horario.
SERVICIOS ADICIONALES
Estacionamiento:
Costo de $50.00 por noche, sujeto a disponibilidad.
POLÍTICA DE GARANTÍAS
Para garantizar la reservación se realizará un cargo de pre-autorización a la tarjeta de crédito o débito registrada, un día antes de la llegada, el cual será liberado al momento del check-in.
Esta política no aplica para fechas de expos ni congresos; en esos casos, el cargo se realizará por el monto total y no será reembolsable al momento de la entrada.
POLÍTICA DE RESERVA PARA GRUPOS
Las reservas de 5 habitaciones o más se considerarán grupales.
Se cobrará un depósito no reembolsable equivalente al 25% del total de la estadía grupal.
El hotel se pondrá en contacto con el huésped para gestionar condiciones especiales de depósito y cancelación.
Si no se realiza el depósito según las condiciones del grupo, la reserva se cancelará automáticamente.
Para mayor información, consulte la confirmación de su reservación o contáctenos.
TARJETAS DE CRÉDITO Y VERIFICACIÓN
Es indispensable que el tarjetahabiente viaje y presente, a su llegada, la tarjeta con la que se efectuó el cargo.
Asimismo, deberá presentar su identificación oficial (ya sea pasaporte o INE).
