Términos y condiciones

HORARIOS DE CHECK-IN Y CHECK-OUT

• Entrada: 3:00 PM
• Salida: 12:00 PM

POLÍTICA DE IDENTIFICACIÓN DE MENORES / POLÍTICA DE FAMILIAS

• Es obligatorio presentar la identificación de todos los menores que lo acompañen:
  • Ciudadanos mexicanos: se aceptará la CURP o el acta de nacimiento del menor.
  • Viajeros internacionales: se deberá presentar el pasaporte del menor.
• Para menores viajando solos, con tutor o con familiares que NO sean sus padres, es obligatorio presentar en Recepción:
  • Permiso original notarial firmado por ambos padres, donde se indiquen:
    • Fechas de estadía.
    • Nombre del hotel.
    • Nombre de los padres del menor con su número de identificación.
    • Nombre del menor con su número de identificación.
    • Nombre de la persona autorizada para hospedarse con el menor y su número de identificación.
• Sin la debida identificación, no se podrá completar el proceso de check-in.

TARIFAS Y CONDICIONES DE ESTADÍA

• Las tarifas están sujetas a cambios y se aplican únicamente en el Plan Europeo, incluyendo impuestos del 19%.
• Se aplicará cargo por persona extra, según lo establecido.
• Política para menores:
  • Menores de 12 años hospedados en habitación compartida con adultos no tendrán cargo.
• Mascotas: Sí se aceptan.

SALIDA TARDE

• En caso de salida tardía:
  • Cargo del 50% si la salida se realiza antes de las 6:00 PM.
  • Cargo del 100% si la salida es después de ese horario.

SERVICIOS ADICIONALES

• Estacionamiento:
  • Costo de $50.00 por noche, sujeto a disponibilidad.

POLÍTICA DE GARANTÍAS

• Para garantizar la reservación se realizará un cargo de pre-autorización a la tarjeta de crédito o débito registrada, un día antes de la llegada, el cual será liberado al momento del check-in.
• Esta política no aplica para fechas de expos ni congresos; en esos casos, el cargo se realizará por el monto total y no será reembolsable al momento de la entrada.

POLÍTICA DE RESERVA PARA GRUPOS

• Las reservas de 5 habitaciones o más se considerarán grupales.
• Se cobrará un depósito no reembolsable equivalente al 25% del total de la estadía grupal.
• El hotel se pondrá en contacto con el huésped para gestionar condiciones especiales de depósito y cancelación.
• Si no se realiza el depósito según las condiciones del grupo, la reserva se cancelará automáticamente.
• Para mayor información, consulte la confirmación de su reservación o contáctenos.

TARJETAS DE CRÉDITO Y VERIFICACIÓN

• Es indispensable que el tarjetahabiente viaje y presente, a su llegada, la tarjeta con la que se efectuó el cargo.
• Asimismo, deberá presentar su identificación oficial (ya sea pasaporte o INE).

POLÍTICA DE CANCELACIONES