Términos y condiciones
1. Horarios de check-in y check-out:
Horarios de entrada: 3:00 PM
Horarios de salida: 12:00 PM
2. Política de identificación de menores / Política de familias:
- Ciudadanos mexicanos: se aceptará la CURP o el acta de nacimiento del menor.
- Viajeros internacionales: se deberá presentar el pasaporte del menor.
- Fechas de estadía.
- Nombre del hotel.
- Nombre de los padres del menor con su número de identificación.
- Nombre del menor con su número de identificación.
- Nombre de la persona autorizada para hospedarse con el menor y su número de identidicación.
Es obligatorio presentar la identificación de todos los menores que lo acompañen:
Para menores viajando solos, con tutor o con familiares que NO sean sus padres, es obligatorio presentar en recepción un permiso original notarial firmado por ambos padres, donde se indiquen:
Sin la debida identificación, no se podrá completar el proceso de check-in.
3. Tarifas y condiciones de estadía:
Las tarifas están sujetas a cambios y se aplican únicamente en el Plan Europeo, incluyendo impuestos del 19%.
Se aplicará cargo por persona extra, según lo establecido.
Menores de 12 años hospedados en habitación compartida con adultos no tendrán cargo.
Mascotas: sí se aceptan.
4. Salida tarde:
En caso de salida tardía se aplica un cargo de 50% si la salida se realiza antes de las 6:00 PM y un cargo del 100% después de esa hora.
5. Servicios adicionales:
Estacionamiento: costo de $50.00 por noche, sujeto a disponibilidad.
6. Política de garantías:
Para garantizar la reservación se realizará un cargo de pre-autorización a la tarjeta de crédito o débito registrada, un día antes de la llegada, el cual será liberado al momento del check-in.
Esta política no aplica para fechas de expos ni congresos; en esos casos, el cargo se realizará por el monto total y no será reembolsable al momento de la entrada.
7. Política de reserva para grupos:
Las reservas de 5 habitaciones o más se considerarán grupales.
Se cobrará un depósito no reembolsable equivalente al 25% del total de la estadía grupal.
El hotel se pondrá en contacto con el huésped para gestionar condiciones especiales de depósito y cancelación.
Si no se realiza el depósito según las condiciones del grupo, la reserva se cancelará automáticamente.
Para mayor información, consulte la confirmación de su reservación o contáctenos.
8. Tarjetas de crédito y verificación:
Es indispensable que el tarjetahabiente viaje y presente, a su llegada, la tarjeta con la que se efectuó el cargo.
Asimismo, deberá presentar su identificación oficial (ya sea pasaporte o INE).
9. Política de cancelaciones:
| Temporada | Fechas | Límite sin cargo | Penalidad |
|---|---|---|---|
| FIL | Noviembre 28 - Diciembre 6, 2025 | 14 días antes de la llegada | 3 noches |
| Diciembre 07 - Enero 10, 2026 | 1 días antes de la llegada | 1 Noche |
Términos y condiciones
1. Horarios de check-in y check-out:
Horarios de entrada: 3:00 PM
Horarios de salida: 12:00 PM
2. Política de identificación de menores / Política de familias:
- Ciudadanos mexicanos: se aceptará la CURP o el acta de nacimiento del menor.
- Viajeros internacionales: se deberá presentar el pasaporte del menor.
- Fechas de estadía.
- Nombre del hotel.
- Nombre de los padres del menor con su número de identificación.
- Nombre del menor con su número de identificación.
- Nombre de la persona autorizada para hospedarse con el menor y su número de identidicación.
Es obligatorio presentar la identificación de todos los menores que lo acompañen:
Para menores viajando solos, con tutor o con familiares que NO sean sus padres, es obligatorio presentar en recepción un permiso original notarial firmado por ambos padres, donde se indiquen:
Sin la debida identificación, no se podrá completar el proceso de check-in.
3. Tarifas y condiciones de estadía:
Las tarifas están sujetas a cambios y se aplican únicamente en el Plan Europeo, incluyendo impuestos del 19%.
Se aplicará cargo por persona extra, según lo establecido.
Menores de 12 años hospedados en habitación compartida con adultos no tendrán cargo.
Mascotas: sí se aceptan.
4. Salida tarde:
En caso de salida tardía se aplica un cargo de 50% si la salida se realiza antes de las 6:00 PM y un cargo del 100% después de esa hora.
5. Servicios adicionales:
Estacionamiento: costo de $50.00 por noche, sujeto a disponibilidad.
6. Política de garantías:
Para garantizar la reservación se realizará un cargo de pre-autorización a la tarjeta de crédito o débito registrada, un día antes de la llegada, el cual será liberado al momento del check-in.
Esta política no aplica para fechas de expos ni congresos; en esos casos, el cargo se realizará por el monto total y no será reembolsable al momento de la entrada.
7. Política de reserva para grupos:
Las reservas de 5 habitaciones o más se considerarán grupales.
Se cobrará un depósito no reembolsable equivalente al 25% del total de la estadía grupal.
El hotel se pondrá en contacto con el huésped para gestionar condiciones especiales de depósito y cancelación.
Si no se realiza el depósito según las condiciones del grupo, la reserva se cancelará automáticamente.
Para mayor información, consulte la confirmación de su reservación o contáctenos.
8. Tarjetas de crédito y verificación:
Es indispensable que el tarjetahabiente viaje y presente, a su llegada, la tarjeta con la que se efectuó el cargo.
Asimismo, deberá presentar su identificación oficial (ya sea pasaporte o INE).
9. Política de cancelaciones:
| Temporada | Fechas | Límite sin cargo | Penalidad |
|---|---|---|---|
| FIL | Noviembre 28 - Diciembre 6, 2025 | 14 días antes de la llegada | 3 noches |
| Diciembre 07 - Enero 10, 2026 | 1 días antes de la llegada | 1 Noche |
